售后服務(wù)承諾書

公司始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務(wù)質(zhì)量:“天的質(zhì)量、明天的市場、服務(wù)到永遠”是我們百萬電子為客戶服務(wù)的準(zhǔn)則，要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷售及售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中。

1、儀器安裝調(diào)試，并對儀器操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓(xùn)，全程免費系統(tǒng)培訓(xùn)。

2、我公司所有產(chǎn)品自驗收合格之日起保修期為一年，終身技術(shù)支持，保修期內(nèi)免費維修｛人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外｝，軟件終身免費升級。

3、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，在接到儀器故障通知后，2小時做反應(yīng)，并給予解決，如未能解決，會在72小時到達現(xiàn)場解決問題至設(shè)備正常使用為止。

4、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)，

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞

（3）由于對產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞

5、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損晚耗零件及往返運輸費用的成本費。

儀器到貨后，用戶方應(yīng)對所到貨物的外包裝進行檢查。若發(fā)現(xiàn)損壞及損壞到何程度，應(yīng)立即以電話或書面形式通知我公司。在進行安裝調(diào)試前用戶應(yīng)提供相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并予以提前通知，具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。

完善溝通協(xié)調(diào)機制：通過加溝通交流，提高信息傳遞的及時性，準(zhǔn)確性，深入市場，傾聽用戶心聲了解客戶愿望

我公司承諾：按質(zhì)、按量、按時完成所供產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)，并及時將產(chǎn)品運到用戶需求現(xiàn)場，確保正常運轉(zhuǎn)。

全過程監(jiān)控：客戶只需一個電話，售后服務(wù)部采用一站式模式、全面負責(zé)制、全程監(jiān)控實施并跟蹤處理結(jié)果，確保客戶滿意。

關(guān)心服務(wù)：利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術(shù)服務(wù)解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，并通過定期電話回訪服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況，提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo)。

    北京百萬電子科技有限公司，位于北京市海淀區(qū)。是一家大型儀器儀表集成、研發(fā)、銷售商。經(jīng)營域主要包括：氣體檢測儀、金屬探測儀、環(huán)保設(shè)備、實驗室儀器、化工儀器設(shè)備、農(nóng)業(yè)儀器、機電設(shè)備、消防安防器材、電力通訊設(shè)備等，囊括多種行業(yè)。公司業(yè)務(wù)在國內(nèi)覆蓋全國33 個省(市)、自治區(qū)。雄厚的資金基礎(chǔ)，大型的倉儲基地，便捷的商務(wù)溝通及其完善的售后服務(wù)保障，使得本公司發(fā)展迅速，規(guī)模不斷壯大。不僅取得了客戶的認可，同時在業(yè)內(nèi)也得到一致好評。

       北京百萬電子科技有限公司以“注產(chǎn)品，用心效勞”為中心價值，努力創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和廉價優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
企業(yè)在經(jīng)營過程中，堅持與客戶一起成長，與供應(yīng)商、銷售商建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。在經(jīng)營中客戶給予了我們巨大的支持。現(xiàn)在公司有生產(chǎn)，供應(yīng),銷售，渠道等多方的合作伙伴，同時在高新技術(shù)域和多家企事業(yè)單位，科研院校等建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為企業(yè)的不斷發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
     “誠實、守信、客戶第一，品質(zhì)至上”是我們的服務(wù)承諾。“想客戶所想，思客戶所思”是我們的一貫宗旨。在這里我們有業(yè)的團隊為您售提供經(jīng)濟實用的產(chǎn)品方案。有大量的庫存保證我們在快的時間里，把您所需要的產(chǎn)品送到您的手中。客戶的滿意是我們的追求。選擇北京百萬電子科技有限公司的大理由是我們有完善的售后服務(wù)人員，隨時為您解決技術(shù)上的問題，幫您很好的完成工作，為您解決了售后難的后顧之憂。我們會一直堅守承諾為客戶提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！北京百萬電子科技有限公司全體員工真誠邀您共發(fā)展！